Thời gian giao hàng

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng muộn nhất trong vòng 12h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 2 giờ đến 5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
–    Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
–    Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
–    Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
–    Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm

Phí giao hàng

Moclinh.com triển khai giao hàng trực tiếp hoặc sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài (Viettel Post chẳng hạn) nên cước phí vận chuyển sẽ được tính linh hoạt dựa vào vị trí giao hàng, khối lượng hàng hóa, biểu phí của Moclinh.com hay các đơn vị vận chuyển… Quý khách có thể tự tính được cước phí vận chuyển/giao hàng bằng cách sư dụng hệ thống bảng biểu (công cụ tính cước vận chuyển) dưới đây:

Hà Nội

Sài Gòn