CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & BẢO TRÌ
Đầu tiên, xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn mua sắm tại Mộc Linh.
Với tiêu chí đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu, Mộc Linh cam kết tất cả các sản phẩm được cung cấp tại Mộc Linh là sản phẩm chính hãng, có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng và đảm bảo chất lượng.
1. Cách thức bảo hành sản phẩm
- Thời gian bảo hành sản phẩm được tính kể từ lúc Khách hàng nhận hàng, được lưu trong hệ thống Bán hàng của Mộc Linh theo Số điện thoại Khách hàng.
- Mỗi dòng sản phẩm khác nhau sẽ có chính sách bảo hành khác nhau vui lòng xem cụ thể bên dưới.
- Để tìm hiểu thông tin chi tiết về chính sách bảo hành cho sản phẩm cụ thể, xin liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Mộc Linh: 09.6662.5551
2. Trách nhiệm bảo hành sản phẩm
Khách hàng có thể lựa chọn một trong hai hình thức bảo hành như sau:
- Gửi sản phẩm đến địa chỉ cửa hàng Mộc Linh. Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong thời hạn và phạm vi bảo hành; hoặc có tính phí dựa trên tình trạng của sản phẩm và quy định của nhà bảo hành. Các chi phí phát sinh (nếu có) nằm ngoài phạm vi bảo hành như chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm chi trả.
- Mang sản phẩm trực tiếp đến Mộc Linh. Mộc Linh khuyến khích khách hàng nên lựa chọn hình thức này trong trường hợp sản phẩm cần được sửa chữa và bảo hành nhanh chóng theo yêu cầu của khách hàng.
3. Trường hợp sản phẩm không được bảo hành
- Sản phẩm phẩm không mua hàng từ Mộc Linh, Khách hàng không cung cấp đúng Số điện thoại đặt hàng.
- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành
- Sản phẩm bị can thiệp như tháo linh kiện, sửa chữa mà không phải từ nhà bảo hành sản phẩm
- Sản phẩm được sử dụng không tuân theo hướng dẫn của nhà cung cấp
Để có sự tư vấn cụ thể cho từng trường hợp, khách hàng vui lòng liên hệ:
- Hotline chăm sóc khách hàng: 09.6662.5551
- Email: info@moclinh.com
- Fanpage Mộc Linh: www.facebook.com/tamchongamkhoi
BẢO HÀNH TRANH TRÚC CHỈ
- Thời gian bảo hành: Bảo hành đèn LED 2 năm, Bảo hành mặt tranh 10 năm
- Quy trình bảo hành:
- Khách báo với Mộc Linh ngay khi Đèn có sự cố để Mộc Linh hướng dẫn và check thời gian bảo hành.
- Khách hàng mang hàng đến Mộc Linh bảo hành, hoặc gửi bảng LED (gồm bảng sắt phía sau, ko bao gồm mặt đèn) đến Mộc Linh để bảo hành, Sau khi bảo hành xong, Mộc Linh gửi lại bảng LED lại cho khách hàng.
- Chi phí bảo hành Đèn được miễn phí. Khách hàng chịu toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh (nếu có)
- Ngoài thời gian bảo hành tính phí như sau:
- Đèn 41cm: LED + nguồn (ko bao gồm bảng ốp lưng đèn): 200.000đ + 30.000đ Ship
- Đèn 41cm: LED + nguồn (bao gồm bảng ốp lưng đèn): 350.000đ + 30.000đ Ship
- Đèn 48cm: LED + nguồn (ko bao gồm bảng ốp lưng đèn): 250.000đ + 30.000đ Ship
- Đèn 48cm: LED + nguồn (bao gồm bảng ốp lưng đèn): 400.000đ + 30.000đ Ship
- Đèn 61cm: LED + nguồn (ko bao gồm bảng ốp lưng đèn): 300.000đ + 30.000đ Ship
- Đèn 61cm: LED + nguồn (bao gồm bảng ốp lưng đèn): 500.000đ + 30.000đ Ship
- Đèn 69cm: LED + nguồn (bao gồm bảng ốp lưng đèn): 400.000đ + 30.000đ Ship
- Đèn 81cm: LED + nguồn (bao gồm bảng ốp lưng đèn): 500.000đ + 30.000đ Ship
- Khách hàng lưu ý vui lòng trả phí vận chuyển trước khi gửi hàng cho Mộc Linh, Mộc Linh chỉ nhận hàng để bảo hành, chứ ko chi trả bất kì chi phí nào phát sinh.
BẢO HÀNH ĐÈN TAM QUANG
- Thời gian bảo hành: Bảo hành đèn LED 1 năm
- Quy trình bảo hành:
- Khách báo với Mộc Linh ngay khi Đèn có sự cố để Mộc Linh hướng dẫn và check thời gian bảo hành.
- Khách hàng mang hàng đến Mộc Linh bảo hành, hoặc gửi bảng LED (gồm bảng sắt phía sau, ko bao gồm mặt đèn) đến Mộc Linh để bảo hành, Sau khi bảo hành xong, Mộc Linh gửi lại bảng LED lại cho khách hàng.
- Chi phí bảo hành Đèn được miễn phí. Khách hàng chịu toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh (nếu có)
- Ngoài thời gian bảo hành tính phí như sau:
- Đèn 40cm: LED + nguồn (ko bao gồm bảng sắt): 200.000đ + 30.000đ Ship
- Đèn 40cm: LED + nguồn (bao gồm bảng sắt): 500.000đ + 30.000đ Ship
- Đèn 50cm: LED + nguồn (ko bao gồm bảng sắt): 300.000đ + 30.000đ Ship
- Đèn 50cm: LED + nguồn (bao gồm bảng sắt): 700.000đ + 30.000đ Ship
- Khách hàng lưu ý vui lòng trả phí vận chuyển trước khi gửi hàng cho Mộc Linh, Mộc Linh chỉ nhận hàng để bảo hành, chứ ko chi trả bất kì chi phí nào phát sinh.